Điều Khoản & Điều Kiện 78go

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "78go", "chúng tôi", "nền tảng": Đề cập đến thương hiệu và nền tảng dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://78go.net.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên": Đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 78go.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các trò chơi, sản phẩm cá cược thể thao, live casino, nổ hũ, đá gà trực tiếp, bàn chơi và các tính năng khác được cung cấp trên nền tảng 78go.
• "Tài khoản": Tài khoản người dùng được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 78go.
• "Số dư": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Để được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 78go, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không thuộc diện bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược và trò chơi có thưởng.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống 78go.
• Đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản, điều kiện và chính sách hiện hành của 78go.

78go có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên mà không cần thông báo trước.

78go hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với thị trường Việt Nam. Người dùng cần lưu ý các quy định tài chính sau:

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên người dùng đã đăng ký tài khoản tại 78go.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm xác nhận. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.
• 78go có quyền tạm giữ và xem xét bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ gian lận nhằm mục đích bảo vệ an toàn tài khoản người dùng.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của mình.

78go thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược riêng (thường từ 5x đến 30x số tiền thưởng) phải được hoàn thành trước khi rút tiền.
• Tiền thưởng chào mừng dành cho thành viên mới có giá trị lên đến ₫5.000.000, áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên đủ điều kiện.
• Chương trình giới thiệu bạn bè: mỗi người bạn giới thiệu thành công đăng ký và nạp tiền lần đầu, bạn nhận thưởng ₫200.000.
• 78go có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào. Vi phạm sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng 78go:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, sai sót trong hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng 78go cho các mục đích tài chính phi pháp.
• Mạo danh, giả mạo danh tính của người khác hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản 78go dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, hoặc quấy rối người dùng khác trong các tính năng chat, bình luận của nền tảng.
• Thực hiện hành vi dàn xếp kết quả, thông đồng với người chơi khác hoặc với đại lý để gian lận hệ thống.

Mọi vi phạm đều có thể dẫn đến hậu quả từ cảnh cáo, khóa tài khoản tạm thời đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, tùy theo mức độ vi phạm.

Nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống gian lận, 78go có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bao gồm:

• Ảnh chụp chứng minh nhân dân (CMND) hoặc căn cước công dân (CCCD) hai mặt còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân hoặc ảnh chân dung rõ nét.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đang sử dụng (ảnh chụp màn hình ví điện tử, sổ tài khoản ngân hàng).

Người dùng có nghĩa vụ hoàn tất xác minh trong thời hạn 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu từ 78go. Trong thời gian chờ xác minh, 78go có quyền tạm dừng chức năng rút tiền của tài khoản.

78go cam kết cung cấp dịch vụ ổn định và chất lượng cao nhất có thể. Tuy nhiên, 78go không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất tài chính của người dùng do quyết định cá cược cá nhân.
• Sự cố kết nối internet hoặc thiết bị của người dùng ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi game.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của 78go đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng) mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra tổn thất.

78go thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Bằng cách sử dụng dịch vụ 78go, người dùng đồng ý cho phép 78go thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

78go cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng, ngoại trừ các trường hợp pháp luật bắt buộc.

78go đặt sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thời gian phiên chơi, tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc quá mức, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 78go qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

78go có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. 78go sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 78go sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 78go. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ theo đúng quy trình.

78go có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận bị xác minh, cung cấp thông tin sai lệch, không hoàn thành xác minh KYC theo yêu cầu, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện sử dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 78go.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

78go cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách nghiêm túc, công bằng và trong thời gian sớm nhất có thể.